职责描述:
1.Act as a Korean customer contact window for production product quality plus field warranty issues.
2.Respond to customer complaints with on-site customer visit for problem verification within 24 hours then communicate with Shajin /Jiangxi plant.
3.Identify and deploy the technical skill sets, resource levels and systems including the engagement of external resources as required in terms of manpower and testing equipment. Putting in containment actions in customer inventory and in-transit within 48 hours.
4.Present plant analysis report/8D report to customers. Regular follow up with both customers and plant quality until closure.
5.Assist in training plant quality for specific customer portal or communication platform. Train others in all aspects of the customers quality system and application.
6.Provide daily huddle notes and monthly reporting per agreed KPIs.
任职要求:
1.Trainings:IATF 16949:2016 internal auditor.
2.Professional additional qualification: VDA 6.3 internal auditor.
3.Professional experience: >3 years in Automotive industry.
4.Leadership: Manage customer expectation.
5.Master Korean, English and Chinese (Writing, reading & speaking)
6.Located in Korea.
Customer Experience Specialist - Korean Speaking (Bangkok based)
ㆍ아고다의 최대부서(CEG:Customer Experience Group) 소속의 신입 또는 경력 포지션
ㆍ회사가 추구하는 고객서비스 방향을 이해하고 고객 지원 서비스 제공
ㆍ쉬프트(스케줄) 근무 가능자
ㆍ한국어 원어민 급 + 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자(토익 750, 오픽 IH 이상에 준하는 수준)
[업무내용]
ㆍ100% 비대면으로 고객 및 제휴 여행사의 문의사항이나 컴플레인에 대해 솔루션을 능동적으로 제안
ㆍ전화, 이메일 및 실시간 채팅을 통하여 고객 및 비즈니스파트너에 서비스 제공
[근무조건]
ㆍ근무시간 : 스케쥴(Shift) 근무제 (점심시간 1시간, 휴게시간 30분 제외하고 총 7.5시간 근무)
- 오전 9시 ~ 오후 6시
- 오전 11시 ~ 오후 8시
- 오후 1시 ~ 오후 10시
*스케줄은 한 달 단위로 매니지먼트 팀에서 공유 예정
[복리후생]
ㆍ재택근무(입사 후 4개월 차부터 7주 재택 + 1주 출근) / 입사 후 3개월까지는 트레이닝 기간으로 주 마다 재택 + 오피스 출근 일정
ㆍ재택근무 지원비(400 USD)
ㆍ워케이션(1년에 최대 30일까지 전세계 원하는 곳 어디서든 근무 가능한 프로그램)
ㆍ연 1회 건강검진 제공 + 건강검진 휴가 1일
ㆍ아고다초이스(현금성 복지포인트)
ㆍ자유로운 연차사용
ㆍ연 1회 성과보너스(최대 3개월치 급여)
ㆍ연차별 장기근속 휴가 및 휴가비 지원
ㆍ데일리스낵&스낵자판기&커피머신
ㆍ아고다 직원할인
ㆍ개인의 커리어 개발 지원(사내 인턴 제도)
ㆍ유급병가 15일 + 무급병가 45일 총 60일
저희 (주)바이소에서 원하는 핵심 인재를 모십니다.
바이소는 가구와 인테리어 소품을 주력으로 도소매 하는 업체로 2019년 설립된 중소기업입니다.
※ 해당 업무는 국가지원 사업을 통해 채용을 진행하고 있습니다. 업무에 지원하시기 전 지원조건 확인 부탁드립니다.
1. 나이가 만34세 미만이신 분
2. 사업자등록증 소지자는 지원불가
3. 대학교 재학생 지원불가(졸업 예정자 가능)
4. 겸업 불가
5. 외국인의 경우, F-2/F-5/F-6 비자만 가능