男 中国 35岁 本科 7年经验
婚姻状况:未婚 身高:176CM 专业:工商管理类 籍贯:河北唐山 现居住地:首尔
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[首尔] 市场营销
13500~15000元/月(人民币),260~320만원/월급(韩币),全职
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更新时间2024-05-01
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英国Teesside大学2008-09 至 2012-06
本科,国际管理
爱彼迎2017-09 至 2021-01
客服/管理
2017年9月入职后先从事中文客服工作,主要负责解决用户在入住民宿时遇到的各类问题以及房东房客之间的纠纷,工作期间是首尔中文客服团队中客户问题解决率100%的记录保持者。2018年5月由于客服工作表现优异晋升为Floor Support,主要工作内容为协助各位客服小组组长管理手下团队,为一线客服人员工作中遇到的紧急情况提供及时指导,监督客服人员的出勤,在工单量激增的特殊时期依据客服人员的工作状态实时分配工单。2019年5月在50多位竞选者中脱颖而出入职Knowledge Management团队,主要工作内容为翻译总部下发的内部工作流程,并依据一线客服人员和组长们的反馈对工作流程中的各项条例提出优化改进意见,除此之外还要根据中文市场的消费者特写来推出符合中文客户喜好的推广活动和优惠政策。
ProBit Global2021-08 至 2023-12
中文市场经理
ProBit Global是一家全球化的加密货币交易所,本人的主要工作内容为扩展中文市场,在接手前任经理的工作之后,通过优化推广内容,寻找行业KOL,开拓YouTube和Twitter等新的宣传渠道,举办各类活动以及积极运营中文电报社区等方式让交易所中文用户数量增幅超过100%,并在前两年的加密货币熊市中稳定了用户活跃度以及月度交易量。在扩展并维护中文市场的工作之外,本人还积极参与到商务销售的工作中,并通过个人的交流能力为交易所接洽到一些优秀的加密货币项目团队。
爱彼迎中文市场春节优惠2020-01 至 2020-01
内部工作流程制定
预先设想用户使用优惠时可能遇到的问题,并针对这些问题制定客服人员应该遵循的问题处理流程以及相应话术。
爱彼迎中文市场五一黄金周优惠2020-05 至 2020-05
活动细节优化
对黄金周期间各类优惠叠加的逻辑性,优惠券在APP以及网页上显示的方式提出优化建议并被采纳。
爱彼迎中文市场国庆黄金周优惠2020-10 至 2020-10
制定活动框架
依据总部对国庆优惠所设想的效果以及预算设计活动的进行时间,活动规则以及活动界面显示逻辑等框架行内容,并在后续细节方面提出优化意见。
ProBit Global红人计划2021-08 至今
助手
https://www.probit.com/zh-cn/hc/4405237703449
ProBit Global春节活动2022-01 至 2022-01
全权负责
https://www.probit.com/zh-cn/hc/4415162629017
ProBit Global中秋活动2022-09 至 2022-09
https://www.probit.com/zh-cn/hc/1000000835769
ProBit Global五周年全球活动2022-12 至 2022-12
https://www.probit.com/en-us/hc/1000000003342
ProBit Global付费上币2023-05 至今
牵头人
Tether Gold隶属于Tether公司,其旗下的USDT为全球市值第一的加密稳定货币,以ProBit Global的世界排名很难与这种知名公司或项目达成合作,但是经过本人努力牵头最终让对方选择在ProBit Global付费上线。 https://www.probit.com/en-us/hc/1000000630765
Tether EURt隶属于Tether公司,其旗下的USDT为全球市值第一的加密稳定货币,以ProBit Global的世界排名很难与这种知名公司或项目达成合作,但是经过本人努力牵头最终让对方选择在ProBit Global付费上线。 https://www.probit.com/en-us/hc/1000000521490
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