Coupang Logistics Service (이하 CLS)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다.
CLS는 국토교통부로 지정받은 택배 운송 사업자로서 전국 단위의 배송 캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업 전담 인력과 직영 전문 배송직 쿠팡친구, 그리고 전국 단위 택배 영업점을 통해 고객에게 최적의 배송 서비스를 제공하면서 쿠팡의 로켓배송을 완결하는 역할을 담당하고 있습니다.
로켓배송을 통해 미래 물류의 혁신을 이끌어 온 종합물류서비스 기업으로서 CLS는 로켓배송의 노하우, 인프라, 네트워크 등을 연계하여 물류 혁신을 통한 더 나은 고객감동을 만들어 나갈 것입니다.
CLS ER Operation Support 팀은 쿠팡친구, 퀵플렉서, 헬퍼 등 다양한 현장 인력이 근무하는 캠프 현장 노무관리 업무를 담당하는 조직입니다.
담당 지역별로 발생하는 다양한 집단/개인 노무 이슈를 대응하고, 현장 인력에 대한 밀착 노무관리를 통해 법 위반 사항을 예방하는 등의 역할을 수행하고 있습니다.
Account Manager는 신규입사자 교육을 통해 쿠팡 플랫폼과 이커머스 시장의 트렌드를 이해하는 경험을 하게 됩니다.
이를 기반으로 판매자 컨설팅 능력을 갖추게 되며, 쿠팡에 입점하지 않은 판매자를 쿠팡 마켓플레이스에 입점시키고
빠르게 판매활동을 시작할 수 있도록 영업합니다.
이를 통해 쿠팡이 성장하는 데 가장 기본적인 판매자의 영입과 판매상품 확장에 직접적인 기여함으로써,
쿠팡이 추구하는 “쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?”를 실현합니다.
해당 업무를 통해 Account Manager는 이커머스 성장의 중심에 있는 쿠팡의 비즈니스 경험, Account Manager로서
영업 전문가로 성장할 수 있는 경험을 확대할 수 있습니다.
그 누구보다 신사업의 빠른 성장을 위해 솔선수범하고 적극적인 태도를 가진, E-commerce 분야에서도 가장
폭발적으로 성장하고 있는 쿠팡에서 함께 커리어를 발전시켜 나갈 수 있는 인재를 찾습니다.
쿠팡 주식회사에서 분사한 쿠팡페이는 늘어나는 쿠팡 고객의 니즈에 부응하기 위해 편리한 결제 및 금융서비스를 제공하는 회사입니다.
쿠팡페이는 coupang.com 및 쿠팡이츠/쿠팡플레이에서 물건을 구매하는 고객부터 쿠팡의 오픈마켓을 이용하는 판매자 그리고 쿠팡이츠 가맹점까지 쿠팡의 플랫폼을 이용하는 모든 이들에게 혁신적인 결제 및 금융 서비스 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
원터치 결제 서비스를 개발하여 사용자의 경험을 최상으로 끌어 올렸으며, 쿠팡 플랫폼 이용 고객을 대상으로 더 편리하게 결제를 할 수 있도록 나중결제 서비스 및 쿠팡 와우카드를 런칭하였습니다.
쿠팡페이 직원들은 누구보다 풍부한 핀테크 분야의 경험을 쌓고 있고, 금융과 기술을 결합한 새로운 기회를 개척하고 있습니다.
쿠팡페이는,
Wow the Customer: 고객의 신뢰를 신성하게 생각하고, 고객의 경험 가치를 최우선 합니다.
Dive Deep: 사소한 문제란 없습니다. 문제 해결에 집중하며, 문제되는 사안을 꼼꼼히 검토합니다.
Move with Urgency: 실행 속에서 답을 찾고 결정을 미루는 행동은 하지 않습니다.
자유로운 업무 환경에서 주도적이고, 발전적으로 업무 하길 기대하시나요?
그렇다면 쿠팡페이의 여정에 함께 하세요.
업무 내용
Zscaler 시스템 구축 및 운영
ZeroTrust 시스템 구축 및 운영 (망격리 솔루션)
Confluence/Jira 시스템 구축 및 운영
AWS workspace 구축 및 운영
NAC 시스템 구축 및 운영
IT 시스템 자동화 시스템 구축 및 운영
운영 시스템 장애 대응 및 트러블 슈팅
자격 요건
Security Engineer 경력 5년 이상
SSL VPN 또는 ZeroTrust 시스템 운영 경험
Endpoint 보안솔루션 및 다양한 보안솔루션에 대한 자동화 경험
Confluence/Jira 운영 경험
AWS Cloud 환경에서 Security Engineer 업무 경력 2년 이상
IT 시스템 자동화 구축 및 운영 경험
PMS(Patch Management System) 운영 경험
H/W 벤치마크 및 POC, 성능 관리 경험
우대 사항
Zscaler 구축 및 운영 해보신 분
AWS, Azure, GCP 등 Public Cloud 환경에 서비스 직접 구축하고 운영해보신 분
Private Cloud(ESXi, Hyper-V 등) 운영, 아키텍처 설계/구축 경험
Ansible, Puppet 을 활용한 Infrastructure as Code 구현 가능 및 경험
Nginx, Tomcat 운영 경험
금융권 인프라 운영 및 IT감사 대응 경험이 있으신 분
새로운 기술에 대한 거부감이 없고 도전적이신 분
서버OS 레벨의 다양한 트러블슈팅 경험자
네트워크 지식 보유자 (OSI 네트워크 계층, TCP/IP)
쿠팡 컨택센터 운영 조직 산하 Operations Performance팀은 쿠팡의 아웃소싱 컨택센터의 고객경험과 효율성 제고 전략에 맞춰 인력 관리 체계를 구축하고, 지속적인 성과 창출을 주도합니다. 비즈니스의 우선순위 원칙에 맞춰 요구사항을 신속하게 대응/처리하고, 단계적 정보 전달 체계와 방향 설정으로 효과적인 상시 운영을 책임집니다. 또한 뛰어난 고객 서비스를 제공하기 위해 운영 실행과 책임에 초점을 맞춘 강력한 파트너십을 구축하고 효과적으로 유지/관리해 나갑니다.
업무 내용
- 고객센터 실시간 모니터링 및 이슈 처리
- 고객센터 KPI 달성을 위한 기획 및 개선을 위한 활동
- 고객센터 전문 협력사의 효율적인 운영을 위한 전략 수립 및 실행
- 고객센터 전문 협력사의 실적/품질 관리
자격 요건
- 고객센터 업무 프로세스와 운영 관리 지표에 대한 이해가 있는 분
- 전문 협력사와 원활한 커뮤니케이션 및 고객 중심의 마인드를 소유한 분
- 서비스 품질 향상을 위한 관리 지표 수립 및 품질 향상 활동 경험을 보유한 분
우대 요건
- 고객센터 업무 3년 이상 경험을 보유한 분
- 고객센터의 KPI 및 Dashboard 운영 및 관리 경험 보유한 분
- 고객 서비스, 통계 관련 자격증 보유한 분
- 고객센터에서 사용하는 상담 솔루션에 대한 이해가 있는 분
[회사소개]
저희 (주)보이스루는 차별화된 기술력을 바탕으로 매년 급격히 성장하는 콘텐츠 번역 시장에서 입지를 굳건히 다지고 있습니다. 또한, 고객사를 위한 맞춤형 업무 프로세스를 체계화하여 고품질의 서비스를 지속적으로 제공해 드리고자 항상 노력하고 있습니다. 이번 기회를 통하여 자사의 빠른 성장에 발맞춰 함께 새로운 가치를 만들어 나가실 유능한 번역가님을 모시고자 합니다. 현지화(Localization)에 대한 열정을 가지고 책임감 있게 새로운 가치를 만들고자 하신다면 아래의 공고를 확인해 주시길 바랍니다.
[담당업무]
- 다양한 유형의 문서/콘텐츠 번역 및 번역물 감수
- 스토어, 롤플레잉, 전략시물, 스포츠, 캐주얼, 기획서 등
[자격요건]
- 중국어(간체/번체)를 도착언어로 유창하게 구사하는 능력이 있으신 분
- 원활한 소통 능력 및 업무에 대한 책임감을 가지신 분
- 전문용어 및 고유명사 등을 조사하여 꼼꼼하게 적용할 수 있으신 분
- 주어진 기한 내에 품질을 일정하게 관리하며 결과물을 납품할 수 있으신 분
- 피드백을 적극적으로 수용하고 작업에 반영할 수 있으신 분
- 특이사항을 신속하게 공유할 수 있으신 분
[우대사항]
- CAT 툴 사용 경험 및 여러가지 분야의 번역 경험이 있으신 분(SDL Trados, Smartling, Smartcat, Phrase (Memsource), MemoQ, Linguistic ToolBox, Subtitle Edit, Xbench, QA Distiller 등)
- 언어의 본질적인 가치를 연구와 탐구를 즐겨하시는 분
- HSK 6급 250점 이상 취득하신 분
- 현지화 산업에 대한 이해도가 있으신 분
- 해외 거주 경험이 있으신 분
- 각 전문 분야의 업계 표준 용어를 준수하실 수 있는 분
여러분과 함께 최상의 현지화 품질을 위해 협력하며 지속 가능한 성장을 이루기를 기대하며 해당 포지션에 관심이 있으시다면 "loc_sourcing at voithru.com"로 이력서와 포트폴리오를 보내주시기 바랍니다.
*본 포지션은 프리랜서에게만 해당이 됩니다.
*이력서와 포트폴리오 검토 후 샘플 테스트 안내가 됩니다.
*작업료는 샘플 테스트 결과 및 프로젝트에 따라 상이합니다.